Política de reembolso

GARANTÍA, REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución será dentro de los siete (7) días calendario de realizada la compra. El usuario puede retornarlo a la dirección consignada del remitente del paquete, siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones: el producto sea completamente distinto a las fotografías del mismo mostradas en www.koban.pe, al momento de que el usuario realizó la compra, o si le faltan partes o piezas que sí eran visibles en las fotografías del producto. El usuario, obligatoriamente, debe de enviar la boleta de venta electrónica de su pedido y notificar del envío de retorno a Koban. La garantía no se hará valida si el producto muestra señales de maltrato, uso negligente, mala operación, mantenimiento deficiente, golpes o roturas, uso distinto al especificado, modificaciones no autorizadas, alteraciones, o cualquier otra señal de abuso del producto por parte del cliente. Todo producto que se quiera cambiar o devolver deberá de encontrarse en perfecto estado, en su empaque original sin deterioro ni roto, documentación como manuales y garantía, así como con sus accesorios completos. En ningún caso Koban se obliga a devolver al cliente el artículo sujeto a reclamación.

En caso de retornar un producto los costos de envío (retorno y nuevo envío) corren por cuenta del usuario, al recibir el producto en nuestras instalaciones el usuario tendrá la opción de cambiar el producto por otro del mismo modelo (sujeto a disponibilidad), cambiarlo por otro artículo de igual o mayor valor pagando la diferencia, o bien, obtener un reembolso en forma de dinero electrónico para futuras compras en www.koban.pe. Koban no realiza reembolsos en efectivo.

Sí el usuario observa daños en el embalaje del producto, deberá ponerse en contacto con la empresa transportista que el usuario haya elegido para su envío y reportarle el incidente, Koban recomienda no firmar de conformidad si esto se presenta ya que no se hace responsable por daños ocasionados por los servicios de paquetería.

No hay cambios ni devoluciones en mercancía rebajada o con descuento.